后勤服务总公司2011——2012学年紧密围绕学校中心工作，全面保障后勤工作安全稳定运行，一年来，在学校党委、行政的正确领导下，在总公司全体员工的共同努力下，进一步提高了后勤管理和服务的专业化水平，强化后勤保障能力，提高后勤服务质量，较好地完成了学校赋予的各项后勤保障服务任务。现将一年来的主要工作总结如下：

一、思想政治建设方面

后勤服务总公司高度重视政治理论学习，日常工作中注意将理论学习与业务学习有机结合起来，一年来，总公司按照学校党委、行政的统一部署，有计划的组织党员、干部、职工的政治理论学习与教育，认真贯彻落实党的方针政策，在日常工作中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，不断提高党员干部的工作能力和水平。

总公司不断健全完善学习培训制度，建立健全了中层干部例会学习制度，各部门也结合质量管理手册建立了基层一线员工的日常学习制度，并要求各部门每学期上报学习计划。

后勤党总支按照学校党委要求于今年上半年圆满完成了换届选举工作，并按照实际情况相应调整了所属6个党支部的设置，换届后的后勤党组织进一步加强了思想政治建设的基础性地位，认真落实党建工作责任制，进一步健全党组织建设，不断完善工作规则，创新活动载体，强化活动效果，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。

二、领导能力和水平方面

后勤的工作能否搞好、服务质量与服务水平能否提高，总公司能否发展壮大，领导班子的领导能力和水平是非常重要的因素。为此总公司做到了三个坚持：

1、坚持“三服务、两育人”的宗旨，后勤和学校是唇齿相依的关系，没有学校的发展，就没有总公司发展的空间，没有一流的后勤服务和保障，建设高水平大学的目标就会受到阻碍。因此，在日常工作中，总公司注意把领导班子的思想统一到学校中心工作上来。

2、坚持每周一次的总公司办公会和总公司中层干部会议制度，充分发挥集体智慧，实行民主决策，起到班子的领导核心作用。

3、坚持分工不分家，相互通气、相互理解、相互支持，工作不推诿，争论不扯皮，补台不拆台，总的来说，后期服务总公司的领导班子是一个团结上进、求真务实的集体，为学校和后勤事业的发展贡献了巨大力量。

三、党风廉政建设方面

后勤服务总公司充分认识到廉洁从政的重要性，切实抓好廉政建设和反腐倡廉工作，建立和完善了惩治和预防腐败体系的相关制度，制定了各项工作规章制度和程序，加强对重点领域和关键环节的监管，增强制度约束力，规范决策行为，确保权利运行的公开透明。

总公司坚持把落实责任制融入到全局工作之中，紧紧抓住责任分解、责任考核、责任追究三个基本环节，实行“一岗双责”，层层签订党风廉政建设责任书，建立健全了领导体制、责任体系和联动机制。

按照党风廉政建设责任制“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，层层抓落实”的原则和“一岗双责”的要求，总公司与所属各部门签订了《党风廉政建设目标管理责任书》，明确各级干部在党风廉政建设中所承担的责任，抓住责任主体，实施有效监督，从“人、财、物”等方面构建防范机制。根据学校党委和纪检监察部门的安排和布置，总公司进一步加强了党风党纪教育，利用工作例会进行了反腐倡廉的警示教育，切实加强了总公司党员干部的廉洁自律意识。

四、具体工作方面

1、规范人事管理制度，完成总公司历史上最大规模的全员竞聘工作

总公司不断推进人事制度改革，致力于建立一种能进能出、能上能下的人事聘用制度，打破“论资排辈”的旧人事管理传统，今年上半年，经过精心组织，圆满完成了总公司自成立以来最大规模的全员竞聘工作，从整体上看，后勤广大职工都找到了利于自己发挥作用的岗位。此项工作的顺利开展扎实有效地推进了后勤人事制度改革，逐步建立了有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制。

2、推进实施总公司考勤、考核管理

总公司先后发文推行实施了《郑州航院后勤服务总公司考勤管理制度（暂行）》和《郑州航院后勤服务总公司考核管理体系（试运行）》，这两个管理制度极大提高后勤员工工作积极性，提高了广大师生对后勤工作满意度，提高了后勤经营效益和服务效益。从目前来看，运行良好，总公司并将逐步完善。

3、启用了“郑航后勤110”信息服务平台

积极推进“郑航后勤110”信息服务平台建设，信息服务平台整合了后勤110电话服务、网上报修及后勤信箱服务和现场服务，广大教职工可通过拨打“60633110”服务热线进行各类报修，并受理有关后勤服务的咨询、投诉、信访、来访或建议，及时应对处置后勤保障工作中可能发生的各类突发性事件，做到所有诉求事项的具体落实。

此外，为提高服务效率，建立一站式服务，总公司在东校区后勤办公楼1楼设立了“郑航后勤110”综合服务中心，现场接受后勤服务范围内的咨询、报修等业务。

4、加强财务预算管理，规范内部财务收支行为

按照提高预算管理水平、优化支出结构、提高资金使用效益的要求，稳步推进了总公司预算管理改革，加强经费使用和创收资金的管理与监督，实行收支两条线管理。合理调整经济资源，提高资产使用效益，开源节流，增收节支，保证经济运行良好。

5、继续加大校园美化绿化力度，完成东校区专家公寓一期绿化

加强对东校区的绿化管理力度，保持绿化成果，今年春季圆满完成了东校区专家公寓一期绿化工程，据统计共绿化面积5万4千多平方米，栽植乔灌木12万1千4百多棵，种植草坪9000多平方米。

 6、进一步加强开源节流，创建节约型后勤

继续做好节能、降耗、减排工作，积极推行节能新措施，加大节能宣传和技改力度，提高能源效率，促使学校节能减排工作再上一个新的台阶。通过努力，我校已连续三年荣获“省直教育公共机构节能工作先进单位”荣誉称号。

7、继续推行标准化公寓、食堂建设，改善后勤服务基础设施

在总结巩固前一阶段标准化公寓、食堂建设工作基础上，进一步加强领导，创新思路，以标准化为手段，以创建整洁优美、文明和谐的学生生活环境为主要内容，从加强基础设施建设和完善管理制度措施入手，全面推进标准化建设工作深入持久开展，认真组织标准化建设措施的实施，提升学生食堂、学生公寓规范化管理水平和服务质量，提高广大师生对学生食堂、公寓工作的满意度，把标准化工作落到实处，目前学生公寓及食堂已经做好了迎接今年的标准化验收工作。

8、进一步加强总公司文化建设，从整体上提升文化内涵

着力探索和加强了后勤文化建设，逐步形成了总公司职工公认的后勤精神、理念和价值观，形成崭新的后勤形象。逐步加大对文化建设的投入，积极开展丰富多彩、健康向上的文体活动，丰富职工的精神文化生活，增强凝聚力和向心力。

9、提升物业管理服务水平

依托物业公司，做好了新老校区家属区物业化管理工作，采取切实措施，制定物业服务标准，规范物业管理活动。物业公司成立以来，先后开展了一系列便民服务活动，得到了广大教职工的认可。

五、存在的问题和不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我们清晰地认识到后勤工作还有很多地方需要完善，离师生员工的要求，还有很大差距，在很多方面还达不到师生员工的满意，达不到各级领导和管理部门的满意。

为此，我们必须端正态度，认清形势，总结经验、吸取教训，积极、稳妥、务实地调整工作思路，增强忧患意识，居安思危，高度重视并及时化解前进道路上的各种困难和问题，加强员工的服务意识教育，牢固树立服务第一的思想，牢固树立后勤工作为教学科研服务、为师生员工服务的思想，不断提高管理和服务水平，扎实推进工作的制度化、规范化，提高服务质量，全心全意为师生员工排忧解难，努力营造良好的工作、学习和生活环境，让广大师生员工满意。

 

二○一二年十月二十五日