各科室：

为确保“五一”假期期间校园安全，切实为在校师生提供高效、优质、便捷的后勤服务保障，特制定“‘五一’假期后勤服务保障工作方案”，请各科室遵照执行。

一、值班值守

（一）“五一”假期期间，后勤管理处班子成员带班，重点科室按要求值班。科级以上干部离郑，需向办公室履行请假手续，并向分管副处长和后勤主要负责人报备。

（二）值班人员要树牢责任意识，坚守值班岗位，严守值班纪律，熟记值班业务和规定，熟知值班工作流程做好值班记录和值班交接，有重要事情及时向分管处领导及带班领导汇报；妥善处理各类值班信息，杜绝出现迟报漏报，按时到岗值班，不得脱岗漏岗，手机保持畅通，保持良好的值班值守工作状态。

（三）各科室科长对本科室值班工作负总责，值班员是具体责任人，对因擅离岗位、工作失职等原因，造成不良后果或者影响的，将严肃追究责任。

二、排查整改

4月29日、30日，各分管处长牵头，各科室组织开展隐患排查。“五一”期间，各科室值班人员每日需对业务区域进行巡查检查，发现问题，第一时间处置，有重要情况需及时向分管处领导汇报。

三、具体措施

（一）畅通师生诉求响应渠道，编制“后勤保障服务指南”手册及电子书，确保后勤服务电话 61913110畅通，第一时间响应学生诉求，完善“即诉即办”工作机制，提升服务保障水平。

责任领导：尹猛基    曹延兵

（二）加强食堂管理。坚持菜品多样化供应，积极响应师生餐饮诉求：严格执行“日管控，周排查，月调度”制度，做好食品原材料管控和餐饮从业人员培训，强化食品安全与卫生监督；每日对食堂水、电、气管网及设备进行安全排查，发现隐患第一时间整改；各餐厅服务台设置意见区，餐饮管理人员身穿红马甲（有问题，请找我），每日汇总分析师生建议，及时整改提高服务质量。

责任领导：孔连生

（三）加强洗浴设施管理。根据季节及气温变换和师生需求，及时调整学生公寓洗浴时间，调节出水温度。

责任领导：郭建洲

（四）严格学生宿舍楼管理。依托宿舍管理信息化系统，高效做好学生进出登记，严格执行宿舍楼夜间锁闭期间学生不得私自外出（生病就医等特殊情况除外）制度。

责任领导：孔连生

（五）加强教学楼、图书馆等楼宇公共场所的值班值守和巡查管理，持续做好每日早晚巡检，及时消除安全隐患，做好突发安全事件的应急处置预案；做好公共区域卫生和消杀管理，每日对公共走廊，卫生间和水房等区域进行消杀，做好记录和图片档案。

责任领导：孔连生

（六）做好水电维修等保障工作。确保水电维修电话61911999畅通，水电维修实行“技术员”+“调度员”双岗值班，提升水电维修响应效率，维修人员及物业人员（含学生宿舍值班员）24小时在岗值班，及时响应学生诉求，确保校园水电气等设施稳定运行。

责任领导：郭建洲

（七）校医院值班人员24小时值守，保障学生问诊就医需求。

责任领导：王训伟

后勤管理处

2025年4月29日