后勤服务总公司2012——2013学年紧密围绕学校中心工作，全面保障后勤工作安全稳定运行，一年来，在学校党委、行政的正确领导下，在总公司全体员工的共同努力下，进一步提高了后勤管理和服务的专业化水平，强化后勤保障能力，提高后勤服务质量，较好地完成了学校赋予的各项后勤保障服务任务。

现将一年来的主要工作总结如下：

一、思想政治建设方面

后勤服务总公司高度重视政治理论学习，在日常工作中注意将理论学习与业务学习有机结合起来，一年来，总公司按照学校党委、行政的统一部署，有计划的组织党员、干部、职工的政治理论学习与教育，认真贯彻落实党的方针政策，在日常工作中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，不断提高党员干部的工作能力和水平。

总公司不断健全完善学习培训制度，建立健全了中层干部例会学习制度，各部门也结合质量管理手册建立了基层一线员工的日常学习制度，并要求各部门每学期上报学习计划。

总公司领导班子以党的十八大精神为指导，主动适应形势要求，从抓学习、抓思想政治素质的提高入手，从转变思维方式、提高政策水平、深刻分析矛盾、拿出有效对策上下功夫。具体措施如下：一是进一步完善学习制度，加强学习型后勤建设，以制度化保证理论学习的经常化、规范化。二是努力创造良好的学习条件与氛围，适时举办有针对性及实用性的专题讲座，对总公司中层以上干部进行培训，组织广大党员和职工进行参观学习。三是坚持理论与实践相结合，采取积极措施鼓励学习成果在实际工作中的应用,注重政治素质、业务能力的平衡和协调发展。四是坚持在学习培训中凝聚动力，在广泛讨论中解放思想，在边学、边查、边改中体现成效。

通过开展积极有效的学习培训活动，拓宽了知识面，用新知识、新理念武装了头脑，进一步增强了后勤职工的学习力、服务力、创新力，为总公司各项工作的顺利开展提供了坚实的理论指导保障。

二、管理队伍与工作作风方面

后勤的工作能否搞好、服务质量与服务水平能否提高，总公司能否发展壮大，管理队伍与工作作风是非常重要的因素。为此总公司做到了三个坚持：

一是坚持“三服务、两育人”的宗旨，后勤和学校是唇齿相依的关系，没有学校的发展，就没有总公司发展的空间，没有一流的后勤服务和保障，建设高水平大学的目标就会受到阻碍。因此，在日常工作中，总公司注意把管理队伍的思想统一到学校中心工作上来。

二是坚持每周一次的总公司办公会和总公司中层干部会议制度，充分发挥集体智慧，实行民主决策。

三是坚持民主集中制原则，规范议事规则和决策程序，明确凡是重大问题决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用均需经过总公司办公会议讨论决定，确保各项决策民主化、科学化。

此外，进一步加强领导班子和管理队伍作风建设，充分认识到风清气正的环境对推动工作的巨大作用，日常工作中，严格遵守党纪国法和学校的各项规章制度，坚持原则，秉公办事。

三、党风廉政建设方面

后勤服务总公司充分认识到廉洁从政的重要性，切实抓好廉政建设和反腐倡廉工作，建立和完善了惩治和预防腐败体系的相关制度，制定了各项工作规章制度和程序，加强对重点领域和关键环节的监管，增强制度约束力，规范决策行为，确保权利运行的公开透明。

总公司坚持把落实责任制融入到全局工作之中，紧紧抓住责任分解、责任考核、责任追究三个基本环节，实行“一岗双责”，签订党风廉政建设责任书，建立健全了领导体制、责任体系和联动机制。

按照党风廉政建设责任制“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，层层抓落实”的原则和“一岗双责”的要求，总公司与所属各部门签订了《党风廉政建设目标管理责任书》，明确各级干部在党风廉政建设中所承担的责任，抓住责任主体，实施有效监督，从“人、财、物”等方面构建防范机制。根据学校党委和纪检监察部门的安排和布置，总公司进一步加强了党风党纪教育，利用工作例会进行了反腐倡廉的警示教育，切实加强了总公司党员干部的廉洁自律意识。

四、改革与创新方面

后勤服务总公司积极推进管理制度化、规范化、科学化，推行目标管理，实行双目标考核，日常工作中加强对员工的考核、考勤与管理。

总公司考核管理体系试运行一年来，逐步实现了社会效益与经济效益共同发展，提高了总公司的服务质量，激励和约束了广大员工，强化了总公司员工的服务意识与责任意识，将总公司员工行为与总公司目标相统一。

运行一年来，直观反映了总公司各部门运营和管理状况，及时发现了日常工作、服务过程中存在的问题，并及时实施纠错、有效整改等高效管理，保证总公司的可持续进展。

2013年5月29日，河南省教育厅网站刊发题为《郑州航院：创新机制规范管理 不断提升后勤服务保障能力和服务水平》的文章，对近几年后勤服务改革与创新工作进行报道，得到良好反响。

此外，总公司积极引导职工参与民主管理，推进政务公开，总公司成功召开二届五次职工代表大会，听取了总经理工作报告，代表们围绕后勤改革发展和职工群众关心的“热点”、“难点”和“焦点”问题进行了热烈讨论。总公司这一民主管理形式得到了学校的赞誉，校工会称“后勤服务总公司教职工代表大会制度，走在了全校二级教职代会的前列，具有示范带头作用。”

五、工作实绩方面

1、完善财务管理制度，进一步规范事业经费核算方法和流程，组织各部门编制基本预算材料，以收定支，合理上报，进一步落实和控制经费使用情况，根据中央八项规定，厉行节约，减少各部门费用花销，进一步完善双目标考核制度，初步制定双目标考核方案，严格把关，严格核算各项人员工资及费用支出。

2、加强量化考核日常检查工作，完善了监督检查机制，总公司定期或不定期组成检查小组对各部门进行内部检查和内审，逐步建立起后勤管理服务专业化、现代化、标准化的长效机制，实现后勤资源的优化配置，形成良好的体制机制。做好郑航后勤110信息平台的正常有效运行，认真管理“郑航后勤”新浪官方微博，做到事事有回应，件件有回音，尽最大可能满足师生需求。

 3、采取多项措施，全力做好餐饮工作，稳定物价水平，通过公开招标形式引进了优质的餐饮公司对东苑餐厅三楼（包括教工餐厅和接待餐厅）进行了装修改造，满足教工、学生就餐多样化的需求。

4、标准化公寓、食堂建设取得新突破，经过各方努力，总公司申报的的东、南两个校区的3个学生食堂和26栋学生公寓全部通过标准化评估验收，被授予“河南省高等学校标准化学生食堂”、“河南省高等学校标准化学生公寓”，其中南苑餐厅、东校区1号、2号、9号学生公寓分别被省教育厅授予“河南省高等学校示范性学生食堂”和“河南省高等学校示范性学生公寓”称号。至此，我校新老校区的学生食堂与学生公寓全部实现标准化。

5、继续加大校园美化绿化力度，今年春季完成东校区专家公寓二期绿化工程，共移栽各类树种1200余棵，包括杏树、梨树、大叶女贞、香樟、枇杷、红叶李等，购买了桂花、海桐、木槿、紫荆、广玉兰等多个树种，绿化面积达5万4千多平方米，取得了明显成绩，专家公寓春意盎然。

6、进一步加强开源节流，创建节约型后勤，继续做好节能、降耗、减排工作，积极推行节能新措施，加大节能宣传和技改力度，提高能源效率，促使学校节能减排工作再上一个新的台阶。通过努力，我校已连续三年荣获“省直教育公共机构节能工作先进单位”荣誉称号。

7、进一步加强总公司文化建设，着力探索和加强了后勤文化建设，逐步形成了总公司职工公认的后勤精神、理念和价值观，形成崭新的后勤形象。逐步加大对文化建设的投入，积极开展丰富多彩、健康向上的文体活动，丰富职工的精神文化生活，增强凝聚力和向心力。

8、依托物业公司，做好了新老校区家属区物业化管理工作，采取切实措施，制定物业服务标准，规范物业管理活动。物业公司成立以来，先后开展了一系列便民服务活动，得到了广大教职工的认可，目前，物业公司正进行物业费用收取标准的核算。

六、存在的问题和不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我们清晰地认识到后勤工作还有很多地方需要完善，离师生员工的要求，还有很大差距，在很多方面还达不到师生员工的满意，达不到各级领导和管理部门的满意。主要表现在以下三个方面：一是思想还不够解放，观念转变较慢；二是在落实工作措施、执行工作标准、推动工作机制、检查工作成效上需要加强；三是整体工作缺乏特色和品牌意识。

为此，我们必须端正态度，认清形势，总结经验、吸取教训，积极、稳妥、务实地调整工作思路，增强忧患意识，居安思危，高度重视并及时化解前进道路上的各种困难和问题，加强员工的服务意识教育，牢固树立服务第一的思想，牢固树立后勤工作为教学科研服务、为师生员工服务的思想，不断提高管理和服务水平，扎实推进工作的制度化、规范化，提高服务质量，全心全意为师生员工排忧解难，努力营造良好的工作、学习和生活环境，让广大师生员工满意。

 

二○一三年十月十八日