2012年，在学校党委、行政的正确领导及关心支持下，总公司领导班子团结带领广大后勤干部职工，认真学习党的十八大重要会议精神，深入贯彻落实科学发展观，以“优质、高效、和谐、稳定”为主题，围绕学校中心任务，充分调动各方面积极因素，进一步提高后勤管理和服务的专业化水平，强化后勤保障能力，提高后勤服务质量，为学校提供全面的一流的后勤服务。根据学校考核工作要求，现将总公司2012年领导班子工作总结如下：

一、思想政治建设方面

后勤服务总公司高度重视政治理论学习，日常工作中注意将理论学习与业务学习有机结合起来，一年来，总公司按照学校党委、行政的统一部署，有计划的组织党员、干部、职工的政治理论学习与教育，认真贯彻落实党的方针政策，在日常工作中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，不断提高党员干部的工作能力和水平。

总公司领导班子以党的十八大精神为指导，主动适应形势要求，从抓学习、抓思想政治素质的提高入手，从转变思维方式、提高政策水平、深刻分析矛盾、拿出有效对策上下功夫。具体措施如下：一是进一步完善学习制度，加强学习型后勤建设，以制度化保证理论学习的经常化、规范化。二是努力创造良好的学习条件与氛围，适时举办有针对性及实用性的专题讲座，对总公司中层以上干部进行培训，组织广大党员和职工进行参观学习。三是坚持理论与实践相结合，采取积极措施鼓励学习成果在实际工作中的应用,注重政治素质、业务能力的平衡和协调发展。四是坚持在学习培训中凝聚动力，在广泛讨论中解放思想，在刨根溯源中优化思路，在边学、边查、边改中体现成效。通过开展积极有效的学习活动，拓宽了知识面，用新知识、新理念武装了头脑，进一步增强了总公司领导班子成员的学习力、服务力、创新力，为总公司各项工作的顺利开展提供了坚实的理论指导保障。

此外，后勤党总支按照学校党委要求于今年上半年圆满完成了换届选举工作，并按照实际情况相应调整了所属6个党支部的设置，换届后的后勤党组织进一步加强了思想政治建设的基础性地位，认真落实党建工作责任制，进一步健全党组织建设，不断完善工作规则，创新活动载体，强化活动效果，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。

二、领导能力和水平方面

后勤的工作能否搞好、服务质量与服务水平能否提高，总公司能否发展壮大，领导班子的领导能力和水平是非常重要的因素。为此总公司领导班子做到了四个坚持：

1、坚持“三服务、两育人”的宗旨，后勤和学校是唇齿相依的关系，没有学校的发展，就没有总公司发展的空间，没有一流的后勤服务和保障，建设高水平大学的目标就会受到阻碍。因此，在日常工作中，总公司注意把领导班子的思想统一到学校中心工作上来。

2、坚持每周一次的总公司办公会和总公司中层干部会议制度，充分发挥集体智慧，实行民主决策，起到班子的领导核心作用。

3、坚持民主集中制原则，规范议事规则和决策程序，明确凡是重大问题决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用均需经过总公司办公会议讨论决定，确保各项决策民主化、科学化。

4、坚持分工不分家，相互通气、相互理解、相互支持，工作不推诿，争论不扯皮，补台不拆台，总的来说，后期服务总公司的领导班子是一个团结上进、求真务实的集体，为学校和后勤事业的发展贡献了巨大力量。

三、工作实绩方面

1、规范人事管理制度，完成总公司历史上最大规模的全员竞聘工作

总公司不断推进人事制度改革，致力于建立一种能进能出、能上能下的人事聘用制度，打破“论资排辈”的旧人事管理传统，今年上半年，经过精心组织，圆满完成了总公司自成立以来最大规模的全员竞聘工作，从整体上看，后勤广大职工都找到了利于自己发挥作用的岗位。此项工作的顺利开展扎实有效地推进了后勤人事制度改革，逐步建立了有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制。

2、推进实施总公司考勤、考核管理

总公司今年先后发文推行实施了《郑州航院后勤服务总公司考勤管理制度（暂行）》和《郑州航院后勤服务总公司考核管理体系（试运行）》，这两个管理制度极大提高后勤员工工作积极性，提高了广大师生对后勤工作满意度，提高了后勤经营效益和服务效益。从目前来看，运行良好，总公司并将逐步完善。

3、继续推进实施ISO9001质量管理体系认证工作

今年是总公司推行实施ISO9001质量管理体系认证工作的第三年，总公司明确要求以实施质量认证工作为契机，逐步建立起后勤管理服务专业化、现代化、标准化的长效机制，实现后勤资源的优化配置，形成良好的体制机制，使后勤的管理水平、服务能力和运行效率再上一个新的台阶，为学校的建设与发展提供强有力的后勤保障。

总公司及各部门严格按照质量管理体系文件要求开展工作，规范了工作流程，重点做好了物资采购和师生满意度调查等工作，完善了监督检查机制，总公司定期或不定期组成检查小组对各部门进行内部检查和内审，对发现的不合格项，限定一周内必须整改完毕，并进行了有效验证。

4、启用了“郑航后勤110”信息服务平台

积极推进“郑航后勤110”信息服务平台建设，信息服务平台整合了后勤110电话服务、网上报修及后勤信箱服务和现场服务，广大教职工可通过拨打“60633110”服务热线进行各类报修，并受理有关后勤服务的咨询、投诉、信访、来访或建议，及时应对处置后勤保障工作中可能发生的各类突发性事件，做到所有诉求事项的具体落实。

开通“郑航后勤”官方新浪微博，及时了解广大师生诉求，利用传播新途径架起了一座沟通学生的连心桥，并在微博平台接受师生投诉、报修，安排专人负责微博的管理与信息收集。

此外，为提高服务效率，建立一站式服务，总公司在东校区后勤办公楼1楼设立了“郑航后勤110”综合服务中心，现场接受后勤服务范围内的咨询、报修等业务。

5、加强财务预算管理，规范内部财务收支行为

按照提高预算管理水平、优化支出结构、提高资金使用效益的要求，稳步推进了总公司预算管理改革，加强经费使用和创收资金的管理与监督，实行收支两条线管理。合理调整经济资源，提高资产使用效益，开源节流，增收节支，保证经济运行良好。

6、多措并举，全力稳定物价，不断提高餐厅就餐环境

面对今年持续上涨的原材料压力，总公司及饮食服务中心采取多项措施，稳定物价水平，进一步严格成本核算，注重效益分析，强化内部管理，召开学生食堂经济活动分析会，通过对食堂营业额、伙食材料支出、能源支出、人力成本、毛利率等方面的数据分析，对比食堂伙食材料消耗和就餐人次消耗等数据，剖析食堂各阶段性经营情况。逐步扩大基地采购规模，缩短供应链，挑选资质优良的供应商建立长期合作关系，蔬菜、油脂、面粉、调料等都用本地市场最低价格购进，在原材料价格变化频繁时期，对供货商提出的价格调整进行严格审查。设专职人员每天对市场物价进行询价考察，全面了解价格行情和动态变化，为中心采购工作提供最真实的市场伙食材料价格参照。

此外，在今年暑假期间，饮食服务中心自筹资金对东苑餐厅进行了改造，对公共区域进行了美化装修，并引进不同层次的商户满足学生多样化需求。

7、继续加大校园美化绿化力度，完成东校区专家公寓一期绿化

加强对东校区的绿化管理力度，保持绿化成果，今年春季圆满完成了东校区专家公寓一期绿化工程，据统计共绿化面积5万4千多平方米，栽植乔灌木12万1千4百多棵，种植草坪9000多平方米。

 8、进一步加强开源节流，创建节约型后勤

继续做好节能、降耗、减排工作，积极推行节能新措施，加大节能宣传和技改力度，提高能源效率，促使学校节能减排工作再上一个新的台阶。通过努力，我校已连续三年荣获“省直教育公共机构节能工作先进单位”荣誉称号。

9、继续推行标准化公寓、食堂建设，改善后勤服务基础设施

在总结巩固前一阶段标准化公寓、食堂建设工作基础上，进一步加强领导，创新思路，以标准化为手段，以创建整洁优美、文明和谐的学生生活环境为主要内容，从加强基础设施建设和完善管理制度措施入手，全面推进标准化建设工作深入持久开展，认真组织标准化建设措施的实施，提升学生食堂、学生公寓规范化管理水平和服务质量，提高广大师生对学生食堂、公寓工作的满意度，把标准化工作落到实处，目前学生公寓及食堂已经做好了迎接今年的标准化验收工作。

10、进一步加强总公司文化建设，从整体上提升文化内涵

着力探索和加强了后勤文化建设，逐步形成了总公司职工公认的后勤精神、理念和价值观，形成崭新的后勤形象。逐步加大对文化建设的投入，积极开展丰富多彩、健康向上的文体活动，丰富职工的精神文化生活，增强凝聚力和向心力。

11、提升物业管理服务水平

依托物业公司，做好了新老校区家属区物业化管理工作，采取切实措施，制定物业服务标准，规范物业管理活动。物业公司成立以来，先后开展了一系列便民服务活动，得到了广大教职工的认可。

四、党风廉政建设方面

后勤服务总公司充分认识到廉洁从政的重要性，切实抓好廉政建设和反腐倡廉工作，建立和完善了惩治和预防腐败体系的相关制度，制定了各项工作规章制度和程序，加强对重点领域和关键环节的监管，增强制度约束力，规范决策行为，确保权利运行的公开透明。

1、明确责任，全面落实党风廉政建设责任制。总公司把党风廉政建设责任制的落实与后勤具体工作紧密结合起来，建立起主要领导挂帅，分管领导具体抓，各部门各负其责的党风廉政建设领导体制和工作机制。按照党风廉政建设责任制“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，层层抓落实”的原则和“一岗双责”的要求，总公司与所属各部门签订了《党风廉政建设目标管理责任书》，明确各级干部在党风廉政建设中所承担的责任，抓住责任主体，实施有效监督，从“人、财、物”等方面构建防范机制。总公司所属各中心及部门又将责任细化到员工个人，形成了主要领导负总责，分工明确，一级抓一级，层层抓落实,责任到人，上下协调，各司其职，各负其责，齐抓共管，全员参与的党风廉政建设工作格局,使总公司党风廉政建设与后勤事业相互促进，和谐发展，各项工作取得显著成效。

2、抓好廉洁自律，强化党性党风党纪教育。根据学校党委和纪检监察部门的安排和布置，总公司进一步加强了政治理论学习和党风党纪教育，通过组织观看反腐倡廉的警示教育片、集体学习、听专题报告等多种形式，切实加强总公司党员干部的廉洁自律意识，教育、引导和督促党员干部及总公司员工提高执行党的路线方针政策的坚定性和自觉性，增强全心全意为学校教学、科研及师生服务的宗旨和责任意识，提高政策水平、工作能力和办事效率,使后勤各项工作更加规范化。根据后勤工作涉及面广的特点，总公司把党风廉政建设作为经常性的工作来抓，党员和领导干部带头廉洁自律，克己奉公，以身作则，积极推进党风廉政建设责任制的落实，严格领导干部廉洁自律各项规定,制定了各项工作规章制度和程序，坚持重大事项集体决定，在原则问题上不乱开口子，严格按照政策办事，坚决杜绝利用工作之便谋取私利。工作中重点加强了对工程招投标的管理，例如：总公司组织实施的东校区专家公寓一期绿化工程招标、东校区门面房招标、冬季供暖用煤招标等都严格履行了招投标程序。在学生食堂大宗物资采购上推行准入机制,实行采购与准入分开，狠抓源头把关,认真对厂家、商家的资质、信誉,进行考核把关，充分发挥市场竞争的优势,有效降低采购成本。同时，强化成本核算与控制,促进各部门开源节流,降低成本,提升社会市场的开拓能力,优化了资源配置,抑制了腐败现象。   

3、加强制度建设，严格执行民主集中制原则。今年年初，总公司及时制定党风廉政建设学习教育计划、工作计划及各项实施措施，并严格按照党风廉政建设规章制度的要求和民主集中制原则，进行了总公司的各项工作。总公司进一步规范了干部任用选拔工作,明确用人原则,坚持正确的用人导向,将政治坚定、品行端正、业绩突出、廉洁自律和群众公认作为管理干部选拔任用的具体标准,建立健全了民主推荐、组织考察、任前公示、提拔干部试用期考察等一系列制度。通过加强制度建设和严格按制度办事，使党风廉政建设和反腐败工作在日常各项工作管理中得到了较好地贯彻落实，使干部职工心中有准绳，行为有规范。同时，通过制度、措施等长效机制的建立，进一步提高了服务质量和管理水平，班子和队伍的履职尽责能力、创造性开展工作能力、凝心聚力能力得到全面巩固和提高。   

4、强化监督检查，保证各项重要工作贯彻落实。总公司把民主管理作为构建和谐后勤的重要途径,充分依靠监督机制，做好规范、深化总公司事务公开工作。总公司坚持每年召开一次职代会，围绕后勤改革发展和职工群众关心的“热点”、“难点”和“焦点”问题，把民主管理与监督渗透到公司管理的深层次，特别是涉及公司重大事务、重要改革措施及职工切身利益等，公开置于职工群众的监督之下，加大司务公开工作的广度和深度，实现了公开形式的创新。同时，加强与群众的联系与沟通，及时提出合理化的建议与举措，让员工参与全方位的民主管理，增强员工的主人翁精神。每年度职工代表都参与了总公司的考评考核聘任工作、物资招标工作等，加强对总公司人、财、物等重点领域和关键环节的监督。在成立组织领导机构的基础上，结合后勤工作实际情况，总公司充分利用宣传媒介、网站、问卷调查、座谈会等形式，将后勤工作及师生员工关心的各种问题公布于众，进一步增强工作透明度，并在后勤服务区域建立和完善了公示栏、公示牌、宣传栏，对办事程序、办事机构、服务电话、投诉电话、收费项目及标准实行公示，后勤信息及时在门户网站上公布，师生员工可以通过媒体了解后勤工作的进展情况，总公司的公信度和社会影响力得到了进一步增强。

五、存在的问题和不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我们清晰地认识到后勤工作还有很多地方需要完善，离师生员工的要求，还有很大差距，在很多方面还达不到师生员工的满意，达不到各级领导和管理部门的满意。主要表现在以下几个方面：一是思想还不够解放，观念转变较慢；二是深入基层不够，联系群众不广泛；三是领导科学发展的能力有待提高；四是在落实工作措施、推动工作机制、检查工作成效上需要加强；五是整体工作缺乏特色和品牌意识。

为此，我们必须端正态度，认清形势，总结经验、吸取教训，积极、稳妥、务实地调整工作思路，增强忧患意识，居安思危，高度重视并及时化解前进道路上的各种困难和问题。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。2013年新的工作号角已经吹响，我们有理由相信，在学校党政领导的坚强带领下，在广大后勤干部职工努力拼搏下，后勤服务总公司一定会继续在改革发展的道路上奋勇前进，为完成《后勤服务总公司十二五事业规划》，提高后勤服务质量和管理水平，为实现学校又好又快发展局面而不懈努力奋斗！