4月15日—17日，郑航物业开展了问卷调查活动，向广大住户征求了意见建议。针对教师公寓住户提出的意见，郑航物业进行了归纳整理，形成了汇总，建立了台账。

一、小区内乱拉乱接临时线路的问题整改情况

依据《专家公寓业主手册》规定：严禁在小区内乱拉乱接临时线路；物业管理人员有权对违反小区物业管理规定的行为进行检查、纠正。

为解决住户电动车充电问题，郑航物业在教师公寓会所东侧安装充电插座28个。有需要电动车充电的住户可以到会所东侧进行统一充电，如再次发现私拉乱接电线的现象，郑航物业将按照相关规定，对私拉乱接的线路和乱停乱放的电动车采取必要的措施。

二、小区内住改商扰民、管理混乱等问题的整改情况

根据《郑州航空工业管理学院东校区教师公寓建设方案》的有关规定：教师公寓为我校教职工工作周转住房，教师公寓由教职工按建设成本集资，学校组织建设，集资人拥有居住权，只能本人居住，不得出租、出售、转让。

郑航物业将继续整治住改商问题，加大整改力度，接到住户投诉后，第一时间上门查看，落实后下发整改通知单，责令商户限期搬离，对于顽固不配合的商户，物业有权利采取相应措施限制其经营行为。

郑航物业将根据广大住户提出的意见建议逐步落实整改，继续提高服务质量，增强服务意识。

目前，郑航物业就车辆管理、公共设施维修等问题正在与有关部门积极协调解决中。广大住户如有好的建议可以通过60633666客服热线或会所门前的意见箱进行反映，郑航物业将与住户群策群力，同心同德，全力为教职员工营造一个更加舒适、舒心的居住环境。