根据省委《高等学校教育实践活动“群众三评”工作实施意见》及《郑州航院基层单位教育实践活动“群众三评”工作实施方案》的有关要求，为扎实推进后勤服务总公司教育实践活动深入开展，确保活动取得实效，根据总公司实际情况及工作安排，现将后勤服务总公司群众路线教育实践活动学习教育征求意见环节开展情况作以汇报，请大家给予评价：

一、学习教育情况

1、集体学习内容

集中学习了中共中央办公厅印发的《关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的指导意见》、《习近平同志在党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上的会议讲话》、《郭庚茂在全省党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话》；学习了《习近平总书记在河南省兰考县调研指导党的群众路线教育实践活动时的讲话精神》、《高等学校基层单位开展党的群众路线教育实践活动指导意见》、郭庚茂同志《在全省领导干部会议上的讲话》、《中共河南省委关于开展向“弘扬焦裕禄精神的好干部”王宏同志学习活动的决定》文件精神等。

2、个人自学内容

根据学校组织部下发的《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动工作指导文件选编》等材料进行了认真学习，并列为个人自学必学书目。

3、其它学习内容

认真参加学校组织的党的群众路线教育实践活动辅导报告《以强军梦支撑强国梦——甲午战争120年后的历史沉思》及《深入学习习近平总书记系列重要讲话精神》专题辅导报告，观看了廉政警示宣传片。

通过多种形式的学习活动，总公司领导班子深刻领会了开展群众路线教育实践活动的重要意义，明确了开展教育实践活动是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，进一步增强了主动服务师生的意识。

4、学习方式

为使学习不走过场，确保学有所获，在集中学习、要求自学的基础上，总公司创新学习形式，丰富学习内容，结合后勤工作实际，采取总支统一学习与各支部学习相结合、集中学习与分散自学相结合的学习方式，确保了学习的时间、内容、效果的落实，把“自学、导学、促学、督学”融入到学习教育实践活动当中。

总公司下属六个党支部组织党员认真学习了《习近平总书记在河南省兰考县调研指导党的群众路线教育实践活动时的讲话精神》、《高等学校基层单位开展党的群众路线教育实践活动指导意见》和《关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的指导意见》等精神。

5、通过学习，提高了思想认识

通过教育实践活动的深入学习，我们深刻感受到 “从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线，一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好一切工作的出发点和落脚点。

后勤服务总公司作为学校的服务保障部门，关系到全校师生员工的“衣食住行”问题，作为与广大师生员工学习、生活密切相关的部门，总公司更需坚持群众观点，把以人为本、执政为民的理念渗透到管理服务之中，针对公共管理和公共服务的关键环节，从师生最需要的地方做起，从群众最不满意的地方抓起，进一步改进服务作风，反对和克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，讲真话做实事求实效，提升服务效能，切实解决制约后勤科学发展的突出问题和师生反映强烈的热点、难点问题。

一是坚定了理想信念。习近平总书记指出，马克思主义理论特别是中国特色社会主义理论的“精髓”，坚定道路自信、理论自信、制度自信，严明政治纪律，同党中央保持高度一致，始终做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。要准确把握好世界观人生观价值观这个“总开关”，保持对马克思主义的坚定信仰，对共产主义的坚定信念，始终保持信念坚定、政治过硬、思想纯洁。

深刻认识后勤发展面临的新形势、新任务、新要求，把为党和人民事业贡献力量作为共产党人的最高追求，转化成推动学校发展的动力保障，以坚定的理想信念和积极的工作实践，加快推进后勤和学校事业的发展。

二是强化了宗旨观念。要把为师生服务的宗旨观念，把从群众中来、到群众中去作为基本方法，服务工作的好坏要建立在师生员工需不需要、满不满意上，问需于基层，问计于师生。必须始终把为师生员工谋利益作为头等大事，必须着力解决师生反映强烈的突出问题，围绕民生做文章，围绕服务下功夫，使后勤服务人人共享、普遍满意，真心实意为师生办实事、解难事、做好事。

三是改进了工作作风。后勤工作与师生员工学习、生活密切相关，深入剖析实质、根源和危害，尽快整改，尽快规范。进一步完善了有关规章制度，做到用制度管权、管人、管事、管物。扎实开展政风、行风、作风“三风”建设，用扎实的作风带出高效的政风，以高效的政风带出优良的行风。认真贯彻落实中央“八项规定”，坚持厉行节约、制止奢侈浪费，开展反腐倡廉教育，抓好廉洁自律，强化党性党风党纪教育，使后勤服务总公司“操心想事、用心干事、尽心成事”的浓厚氛围日益形成。

四是促进了当前工作。后勤服务总公司在“十二五”规划中，明确提出以推进新型高校后勤保障体系建设为目标，进一步提高后勤管理和服务的专业化水平，强化后勤保障能力，提高后勤服务质量，大力推进平安后勤、质量后勤、科技后勤、绿色后勤和人文后勤的建设，实现后勤服务的社会化、市场化、专业化、现代化，为学校的改革发展提供强有力的后勤服务保障。落实这一目标，关键要有一支作风优良的党员干部队伍。从某种意义上讲，好的作风就是战斗力和生产力。党员干部如果没有好的作风就会脱离群众、脱离实际。

二、征求意见，“梳辫子”情况

总公司领导班子通过深入基层调研、召开座谈会、设置意见箱、开通电子邮箱、110服务电话等多种方式，广泛征求广大师生员工的意见建议。对征求到的意见认真梳理，建立了台账。

1、坚持开门搞活动，虚心听取意见建议

总公司分别召开了学生代表、职工代表、科级干部等不同层面的座谈会。与会人员围绕后勤服务态度、意识、餐饮服务、教室、宿舍管理、水电暖维修、校园绿化保洁、洗浴、开水服务、经营商户管理、家属区物业管理等群众关心的问题积极发言，建言献策，共征求意见建议68条。

2、畅通民意渠道，设置意见箱，充分发挥110综合服务平台作用

根据学校要求，为广泛听取师生意见建议，方便师生员工反映问题，总公司开通了群众路线教育实践活动征求意见公共电子邮箱，并在新老校区后勤办公楼及专家公寓会所门前设立3个意见箱，听取群众意见。进一步发挥了郑航后勤110综合服务平台的沟通交流作用，重视师生通过60633110热线电话、后勤微博等渠道反映的意见建议，并及时进行解决处理。

3、深入基层调研，听真话察实情

总公司领导班子成员主动深入一线，深入师生，深入了解后勤服务保障方面存在的问题与不足。共征求到意见建议45条。

4、梳辫子，建立台账

对征求到的意见和建议，总公司召开专门会议对每一条意见和建议进行认真的梳理、归纳和总结，共分为三类，一是通过自身努力能够立即解决的立即整改。二是需要与有关部门协调解决的主动与有关部门联系协调。三是需要上升到学校层面解决的积极向学校反映。

通过总公司办公会议研究确定了后勤服务总公司群众路线教育实践活动整改台账53项，明确了责任部门、责任人和完成时限，并在总公司网站予以公布，请全校师生员工进行监督。

三、立行立改情况

1、查摆“四风”问题方面

对照改进作风要求，对照广大师生的期盼，对照焦裕禄精神，我们通过自己找、群众提及班子成员相互帮等方式，认真查找四风方面存在的问题。

形式主义方面：调查研究不够深入。到基层部门调查研究、指导工作不经常、不深入、不细致。缺乏真抓实干精神，平时听汇报多，下达任务多，开会多，满足于面上的安排，而不注意真正取得的实效。缺乏长远发展思路。重短期效益，轻长远建设，过多强调了现有管理方式作用的发挥及历史传承等因素，满足于小修小补，在体制机制的建立上瞻前顾后、怕这怕那。

制度落实不到位。制定了一系列的管理制度，但在落实上要求不严，监督不到位，致使有些制度流于形式。如质量认证、双目标考核管理办法等没有下真功夫落到实处，还仍浮在表面，致使工作效率不高，效果不够明显。

官僚主义方面：密切联系群众不够。深入基层、深入教学科研一线、深入服务对象少，致使一些制度、措施不一定能够符合师生的意愿。为师生服务意识不强，解决师生切身利益问题不够，存在着庸懒散漫、推诿扯皮、办事效率低下现象，有工作怠慢感，认为多一事不如少一事。

享乐主义方面：开拓、创新意识薄弱，面对新情况、新问题，创造性开展工作的力度不强。随着后勤职责范围的不断扩大，工作任务更加繁重，师生的要求进一步提高，面对新的形势，探讨研究不够，有畏难情绪，只求过得去，不求过得硬。工作作风不够过硬，艰苦奋斗的工作作风没有得到很好的坚持，有贪图享乐的思想。

奢靡之风方面：存在着公务接待超标、公车私用现象，有吃请和请吃的现象。对节约型校园建设重视不够，浪费严重，校园内长明灯、长流水现象屡禁不止，责任不具体、不到位。

2、对师生反映强烈的突出问题坚持立行立改

针对师生员工反映突出的问题，如机动车管理办法出台、专家公寓门面房综合治理、专家公寓住改商清理等问题，虽然问题较为复杂、涉及面广，解决起来有一定困难，但总公司不回避问题，敢于动真碰硬，把整改真正落实到行动上，目前，《郑州航院北校区家属院机动车辆管理暂行规定》已经院长办公会议研究通过，下一步我们要加强宣传与执行工作，力求为教职员工提供畅通、规范、有序的生活环境。针对门面房超范围经营、经营秩序混乱等现象，总公司专门成立了专家公寓门面房综合治理小组，专项整治违规和无序经营行为，要求商户自觉履行合同约定及市场管理相关规定，对违规和不具备经营条件的坚决整顿或予以取缔。对于教职工反映强烈的专家公寓房屋出租从事各种商业活动的行为，总公司积极进行治理，并向学校进行了情况反映，为此，学校近期成立了清理东校区专家公寓出租房屋工作领导小组，开展清理出租房屋工作。

3、其他问题整改方面

一是改善了饮食卫生环境，抓好食品卫生安全，开放了食堂二楼窗口供应早餐，缓解学生高峰期就餐压力，积极开展了“优质服务文明窗口”评比活动，不断提升了饮食工作的满意度。

二是加强教学楼、实验楼、学生公寓楼卫生保洁力度，加强了日常巡查力度，对损坏洗衣机进行了及时维修、保养；联合学生处、教务处、团委等部门对教学楼内自习室无序抢占座位情况进行了清理。

三是加大对维修工作的投入，增加维修人员，为缓解学生公寓楼内水压较小现象，启用了一口备用井；对01教学楼内卫生间进行了维修、改造。

四是加大校园保洁力度，增加了垃圾桶数量，在月牙湖旁边安装了木质长椅，方便学生晨读和自习。

五是延长了洗浴中心开放时间，针对学生反映的开水供应紧张的问题，计划在学生宿舍、教学楼安装电热水器，解决学生用水问题。

六是加强校内经营商户的管理，要求商户树立良好的服务态度；设置公平台秤，对缺斤短两现象，严肃处理。

七是在东校区设置考试试卷领取点，方便广大教师领取试卷。

八是改进物业服务工作，提高服务意识，在专家公寓会所东侧安装了充电插座，方便教职员工电动车统一充电，加强了家属区绿化保洁、公共设施维修工作。

4、初步建章立制情况

制定了《郑州航院北校区家属院机动车辆管理暂行规定》；完善了总公司考勤管理制度和考核管理体系；完善了“郑航后勤110”信息服务平台相关管理制度；根据ISO9001质量管理体系相关要求，进一步修改、完善了工作手册。

总之，随着教育实践活动的深入开展和思想认识的进一步提高，后勤服务总公司党员干部为广大师生员工服务的自觉性和主动性进一步提高，通过学习教育，征求意见，初步查找了“四风”突出问题，反思了在理想信念、群众观点、思想方法、精神状态、执政能力等方面存在的差距和不足，建立了整改台账，对于查找出的突出问题边学边改、立行立改，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切。

以上汇报，请同志们予以监督评价。