根据《后勤服务总公司党的群众路线教育实践活动实施方案》有关要求，总公司在群众路线教育实践活动中，坚持“三服务、三育人”的宗旨，广泛听取师生员工的意见与建议，认真分析梳理，查摆问题，立行立改，为师生员工办实事、解难事，真正将群众路线教育实践活动落到实处。

后勤服务总公司为广泛征求师生员工意见，通过领导走访，召开学生、职工代表、科级干部座谈会，开展满意度问卷调查活动，郑航后勤110综合服务平台、意见箱、电子邮箱、网络收集等多种途径广泛征求意见和建议，共梳理归纳意见和建议113条。

总公司召开专门会议对每一条意见和建议进行认真的梳理、归纳和总结，共分为三类，一是通过自身努力能够立即解决的立即整改。二是需要与有关部门协调解决的主动与有关部门联系协调。三是需要上升到学校层面解决的积极向学校反映。通过总公司办公会议研究确定了后勤服务总公司群众路线教育实践活动整改台账53项，明确了责任部门、分管领导和责任人，整改落实情况如下：

1、提高了后勤人员的岗位职责意识，增强后勤人员的服务意识，要求全体后勤人员树立师生利益至上的服务观，把广大师生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生所想，急教学所急，全心全意为全校师生服务。

2、饮食服务中心加大了食堂保洁力度，采取了多项举措，应对原材料上涨的压力，稳定饭菜价格，保证质量；开放食堂二楼窗口供应早餐，缓解学生高峰期就餐压力，开展优质服务窗口评比活动；对现有经营品种进行优化，不断引进和开发新品种，让广大师生能够吃到更满意的饭菜；对东苑餐厅电缆线路进行改造，及时消除安全隐患。

3、宿教服务中心联合了学生处、教务处、团委等部门对教学楼内自习室无序抢占座位情况进行了清理，对学生多占座位、占座不用、占座专用等严重干扰正常教学秩序的行为进行了批评教育，并制定了《关于规范教学楼管理秩序的通告》。为切实提高保洁质量，宿教中心加强了日常巡查力度，对外包方加强了监督检查。对损坏洗衣机进行了及时维修、保养。

4、动力运行维修中心针对师生提出的维修不及时问题增加了维修人员，加大对维修工作的投入。对01教学楼内卫生间进行了维修、改造。在东校区启用了一口备用井，缓解高峰期用水紧张局面。为缓解炎热天气，方便学生复习备考，对学生公寓楼进行了通宵供电。

5、校园环境服务部为方便学生早读、自习在东校区月牙湖畔安装了木质长凳子，加大了校园保洁力度，校园内增设了垃圾桶，对于学生反映强烈的建自行车棚等问题，由于涉及到学校统一规划，已向学校相关部门反映。

6、延长了洗浴中心开放时间，调整为周一至周日12:30-21:00。针对学生反映的开水供应紧张问题，计划暑期在学生宿舍、教学楼内安装电热水器，解决学生用水问题。

7、房屋租赁部加大对校内经营商户的管理，要求商户树立良好的服务态度，设立了公平台秤，对缺斤短两现象，严肃处理。

8、文印服务部在东校区设立了考试试卷领取点，方便广大教师领取试卷。

9、物业公司为解决住户电动车充电问题，在专家公寓会所东侧安装充电插座28个，加大了对公共区域维修工作，组织人员对新老校区家属区进行了环境卫生综合治理，针对教职员工反映的21项意见和7点建议，总公司已经作为专项问题进行处理解决，并责成物业公司拿出切实可行的方案，给广大业主满意回复。

针对师生员工反映突出的问题，如机动车管理办法出台、专家公寓门面房综合治理、专家公寓住改商清理等问题，虽然问题较为复杂、涉及面广，解决起来有一定困难，但总公司不回避问题，敢于动真碰硬，把整改真正落实到行动上，目前，《郑州航院北校区家属院机动车辆管理暂行规定》已经院长办公会议研究通过，下一步我们要加强宣传与执行工作，力求为教职员工提供畅通、规范、有序的生活环境。

针对门面房超范围经营、经营秩序混乱等现象，总公司专门成立了专家公寓门面房综合治理小组，并联合办事处及政府职能部门进行了现场检查，召开商户专题会议，专项整治违规和无序经营行为，要求商户自觉履行合同约定及市场管理相关规定，对违规和不具备经营条件的坚决整顿或予以取缔。对于教职工反映强烈的专家公寓房屋出租从事各种商业活动的行为，总公司积极进行治理，并向学校进行了情况反映，为此，学校近期下发了《关于开展郑州航院东校区专家公寓专项清理工作公告》，并成立了清理东校区专家公寓出租房屋工作领导小组，开展专项清理工作。

下一阶段，总公司将严格对照活动要求，针对师生员工反映的突出问题，坚持边查边改，确保后勤服务总公司教育实践活动开展取得实效。