后勤服务总公司2014——2015学年紧密围绕学校中心工作，全面保障后勤工作安全稳定运行，一年来，在学校党委、行政的正确领导下，在总公司全体员工的共同努力下，特别是“三严三实”活动的深入开展，对工作作风转变、工作效率的提升起到了极大的推动作用，并进一步提高了后勤管理和服务的专业化水平，强化后勤保障能力，提高后勤服务质量，较好地完成了学校赋予的各项后勤保障服务任务。

现将一年来的主要工作总结如下：

一、思想政治建设方面

后勤服务总公司高度重视政治理论学习，日常工作中注意将理论学习与业务学习有机结合起来，一年来，总公司按照学校党委、行政的统一部署，有计划的组织党员、干部、职工的政治理论学习与教育，认真贯彻落实党的方针政策，在日常工作中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，不断提高党员干部的工作能力和水平。

总公司不断健全完善学习培训制度，建立健全了中层干部例会学习制度，各部门也结合质量管理手册建立了基层一线员工的日常学习制度，并要求各部门每学期上报学习计划。

通过开展积极有效的学习培训活动，拓宽了知识面，用新知识、新理念武装了头脑，进一步增强了后勤职工的学习力、服务力、创新力，为总公司各项工作的顺利开展提供了坚实的理论指导保障。

二、党风廉政建设方面

后勤服务总公司充分认识到廉洁从政的重要性，切实抓好廉政建设和反腐倡廉工作，建立和完善了惩治和预防腐败体系的相关制度，制定了各项工作规章制度和程序，加强对重点领域和关键环节的监管，增强制度约束力，规范决策行为，确保权利运行的公开透明。

总公司坚持把落实责任制融入到全局工作之中，紧紧抓住责任分解、责任考核、责任追究三个基本环节，实行“一岗双责”，层层签订党风廉政建设责任书，建立健全了领导体制、责任体系和联动机制。

按照党风廉政建设责任制“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，层层抓落实”的原则和“一岗双责”的要求，总公司与所属各部门签订了《党风廉政建设目标管理责任书》，明确各级干部在党风廉政建设中所承担的责任，抓住责任主体，实施有效监督，从“人、财、物”等方面构建防范机制。根据学校党委和纪检监察部门的安排和布置，总公司进一步加强了党风党纪教育，利用工作例会进行了反腐倡廉的警示教育，切实加强了总公司党员干部的廉洁自律意识。

三、改革与创新

1、打造后勤标准体系，加强规范化建设。按照后勤ISO9001质量管理体系的文件要求，完善对后勤服务保障能力和质量效益的评价标准体系和评价机制；设立后勤服务一体化服务平台，建立及时、高效、优质、全覆盖的快速反应机制，确保做到“第一时间反应、24 小时服务”；不断完善校园生活服务平台，畅通师生与后勤服务的沟通渠道；做好信息公开，促进后勤保障管理更加公开、透明、阳光、规范。

2、坚持开放校内市场，严格准入退出机制。稳步开放校内市场，全面推进实施后勤服务项目招投标制度，定期竞标，按照质优价廉的原则，严格把关、规范审核、择优准入，实行动态监督管理，定期、不定期进行检查，及时发现问题并督促整改；以师生评价与合同执行、日常检查情况作为准入企业年度考核依据。

3、建设生态化校园，以绿色文化营造良好的学习生活环境。建设“园林化、景观化、生态化、人文化、艺术化”校园，加强校园绿地管理养护工作，进一步提高校园绿化管理的水平和标准，打造绿色生态校园。

4、积极探索推行移动互联网时代的信息化建设工作，拓展信息载体，建设后勤服务移动终端系统，提高业务受理效率，及时做好报修、投诉等业务的后续跟进以及师生信息的反馈工作，完善郑航后勤110信息平台制度建设，提高服务水平。

5、全力做好各项后勤服务保障工作，健全制度，规范管理，形成良好的体制机制，强化服务理念，拓宽服务项目，做好餐饮、宿教、水电暖供应保障、校园绿化保洁、开水供应、洗浴服务、文印服务、校内经营管理、幼儿教育及物业管理等各项服务保障任务。

四、工作实绩方面

1、加强理论学习，提高领导能力。总公司加强领导班子政治理论学习，不断增强领导班子党性修养、政治素养和开拓创新意识，创新学习内容和方式，提高学习效果，加大高等教育理论和领导艺术学习内容，提高领导能力。

2、重视党建工作，加强党风廉政建设。重视党建工作，加强基层组织建设，完善党建工作制度，加大党员教育培训力度，发挥党员模范带头作用，严格落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”，完善权力运行监督机制，扎紧制度“笼子”。

3、确保了各类食品卫生安全，做好了全校范围内的餐饮服务及饮食摊点的经营，积极推进西苑餐厅三楼改造装修装饰工程。

4、完成了学生宿舍公寓化管理及住宿学生的安排与调整，保障教学楼、实验楼、办公楼等场所的物业化服务。

5、完成了全校水、电、暖的正常供应与管理，水、电、暖设备、管路、线路的日常维修，用水、用电、供暖计量与收费工作，以及学校小型修缮工程及学校现有水电设备、道路、广场的维修工作。

6、加强校园综合治理，继续做好校园环境绿化美化，加强管理，及时清理校园垃圾，适当增加校园垃圾桶数量，加强校园基础设施修缮维护工作，规范体育场馆、中心广场、校园经营性活动管理，加大宣传教育，教育广大学生树立环境保护意识、安全意识和主人翁意识。

7、做好了学生洗浴和提供饮用水服务，保障了全校办公、住宅电话、学生宿舍电话以及公用电话、宽带上网的安装和维护。

8、完成了全校教学所需教材、讲义、资料、习题、试卷、各种课表和各种考表、院历、教学管理材料等印刷工作。

9、保障了学校教职工的学龄前儿童教育与管理及学龄前儿童的各种素质教育培训。

10、物业公司不断提高服务意识和服务态度，创新服务举措，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。

五、存在的问题和不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我们清晰地认识到后勤工作还有很多地方需要完善，离师生员工的要求，还有很大差距，在很多方面还达不到师生员工的满意，达不到各级领导和管理部门的满意。

为此，我们必须端正态度，认清形势，积极、稳妥、务实地调整工作思路，增强忧患意识，居安思危，高度重视并及时化解前进道路上的各种困难和问题，牢固树立服务第一的思想，牢固树立后勤工作为教学科研服务、为师生员工服务的思想，不断提高管理和服务水平，全心全意为师生员工排忧解难，努力营造良好的工作、学习和生活环境，让广大师生员工满意。

 

2015年10月23日